Ongelma: Kamera näyttää mustaa kuvaa, eikä nauhoita videovastausta.
Voit ratkaista ongelman seuraavasti:
Anna sivustolle lupa käyttää kameraa
Kopioi videohaastattelulinkki ja avaa se erikseen selaimessa
1. Anna lupa kameralle
iPhonessa/iPadissa Chrome ja Safari -selaimet kysyvät lupaa käyttää kameraa ja mikrofonia. Anna lupa, kun sivusto sitä kysyy.
Mikäli lupa on evätty, katso alla olevat ohjeet:
Chrome-selain
Tarkista kameran asetukset menemällä Asetukset-valikkoon
Avaa Chrome-selaimen asetukset
Katso onko applikaatiolla lupaa käyttää kameraa ja mikrofonia. Anna lupa tarvittaessa.
Safari-selain
Tarkista kameran asetukset menemällä Asetukset-valikkoon.
Avaa Safari-selaimen asetukset
Katso onko applikaatiolla lupaa käyttää kameraa ja mikrofonia. Anna lupa tarvittaessa.
2. Kopioi videohaastattelulinkki selaimeen
Kopioi saapunut videohaastattelun linkki ja liitä se suoraan selaimesi osoiteriville, sen sijaan, että avaisit linkin suoraan sähköpostiviestistä. Joissain tapauksissa linkin avaaminen suoraan (esimerkiksi Gmailista) voi aiheuttaa kyseisen ongelman.