Hoppa till huvudinnehåll
Alla samlingarTeknisk felsökning
Inspelning fungerar inte med iPad/iPhone
Inspelning fungerar inte med iPad/iPhone
M
Skrivet av Milla
Uppdaterad för mer än en vecka sedan

Problem: Svart skärm när kameran öppnas.

support-camera.jpg


iPhone/iPad-appar behöver tillstånd för att använda kameran och mikrofonen. Om du har nekat appen tillgång till dessa, försök då följande:

  1. Tillåt kameratillgång

  2. Kopiera länken för videointervjun direkt till webbläsaren

1. Tillåt kameratillgång

Tillgång till kamera och mikrofon för Chrome- och Safari-webbläsare.

Chrome

  • Öppna inställningar

  • Öppna Chromes inställningar

  • Tillåt kamera- och mikrofontillgång

support-microphone-chrome-en.jpg


Safari

  • Öppna inställningar

  • Öppna Safaris inställningar

  • Tillåt kamera- och mikrofontillgång

support-microphone-safari-en.jpg

2. Kopiera videointervjulänken till webbläsaren

Kopiera videointervjulänken från din e-post. Klistra in den direkt i webbläsarens adressfält istället för att klicka på länken i e-posten. I vissa fall kan det orsaka problem att öppna länken direkt från e-posten.

Fick du svar på din fråga?