Hoppa till huvudinnehåll
Alla samlingarTeknisk felsökning
Ingen nätverksanslutning till videoservern
Ingen nätverksanslutning till videoservern
M
Skrivet av Milla
Uppdaterad för mer än en vecka sedan

Här finns lösningar för anslutningsproblem när du använder webbläsarna Internet Explorer, Microsoft Edge eller Safari. Dessa webbläsare använder Flash-plugin, vilket tillsammans med en brandvägg kan orsaka problem med nätverksanslutningen.

Ingen anslutning för video eller det är buggigt

En vanlig orsak till anslutningsproblem är nätverksbrandväggar. Företagsbrandväggar är ofta inställda för att begränsa utgående videoanslutningar. I sådana fall försöker vår tjänst använda en alternativ rutt, vilket är betydligt långsammare. ​ Om du inte kan få någon anslutning alls eller om Recright.com-videon verkar vara långsam eller fastnar, kan detta vara problemet. Kontakta gärna support(at)recright.com för frågor som rör anslutningsproblem.

Brandväggsinställningar

Små konfigurationer behöver göras för att tillåta användningen av det som kallas RTMP-protokollet (mellan ditt företagsnätverk och vår server). Mer exakt handlar det om en anslutning till TCP-port 1935 på IP-adressen 46.137.156.22 (video.recruitby.net). ​ För företagsanvändare kan IT-avdelningen göra denna konfiguration, det är helt säkert och enkelt att implementera.

Prova ett annat nätverk eller webbläsare

Du kan försöka använda ett annat nätverk för att ansluta till Recright.com. Företagsanvändare kan till exempel prova med ett gäst-WLAN. ​ Prova även med en annan webbläsare (Chrome, Firefox, Internet Explorer). Webbläsaren kan vara konfigurerad att använda en proxy som inte tillåter videoanslutningar.

Fick du svar på din fråga?