Använder du mobilnät eller Wi-Fi?
Se till att din internetanslutning fungerar. Anslutningen kan brytas när stora videofiler laddas upp. Därför rekommenderar vi att du använder Wi-Fi.
Använder du den senaste versionen av din webbläsare?
Se till att du använder den senaste versionen av din webbläsare. Om videon inte laddas i din webbläsare kan du prova en annan. Systemet fungerar med följande webbläsare beroende på enhet: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge och Safari. Kontrollera vilken webbläsare som fungerar på din enhet (du hittar informationen i inbjudningsmeddelandet).
Rensa webbläsarens cache och starta om din enhet
Försök att rensa webbläsarens cache och starta om din enhet.
Bakgrundsbild
Om du spelar in på en Windows-enhet kan problemet lösas genom att använda en bakgrundsbild när du svarar på videointervjufrågor.
Sänk videoupplösningen
Det är möjligt att minska videons storlek på Android-enheter, vilket gör att filen laddas upp smidigare. Den slutliga upplösningen är 320×240, så välj en upplösning nära detta. På iOS-enheter är detta möjligt via en separat applikation.
Dela via Google Drive
Om du inte kan skicka filer via vår tjänst kan du dela dem med oss via Google Drive, så att vi kan ladda upp videorna till videointervjun åt dig.
När du delar videorna, vänligen dela dem eller mappen via en offentlig länk.
Kom ihåg att namnge filerna tydligt och informera oss om vilken intervju och vilka frågor videorna tillhör. Ett bra sätt att namnge videorna är antingen efter frågetiteln eller med nummer (1, 2, 3 …).
Observera att vi endast kan ta emot videor för vanliga videointervjuer (inte tidsbegränsade videointervjuer).
