I det här fallet rekommenderar vi att du kontrollerar att du har gett din webbläsare behörighet att använda kameran och mikrofonen.
​

När kamera- och mikrofoninställningarna är i ordning föreslår vi att du startar om din webbläsare.
​

Se till att ingen annan applikation använder kameran/mikrofonen. Säkerställ också att videointervjun endast är öppen i en webbläsare på en enhet.

När du öppnar intervjusidan via länken du fick kommer sidan att be om tillstånd att använda din kamera och mikrofon. Välj "Tillåt".
​

Du kan också bevilja åtkomst till kamera och mikrofon från adressfältet.
​

Chrome:
​

and
​

Firefox:

Du kan också använda en extern kamera och mikrofon vid inspelning. Om din enhet av någon anledning inte aktiveras automatiskt kan du aktivera den från din webbläsares inställningar.
​

I vissa fall kan det behövas att du inaktiverar den inbyggda kameran/mikrofonen i din dators inställningar för att den externa enheten ska fungera korrekt.

Problem: Svart skärm vid öppnande av kameran
​

iPhone/iPad-appar behöver behörighet att använda kameran och mikrofonen. Om du har nekat appen att använda dessa, prova följande:

Jag lyckas fortfarande inte få det att fungera. Du kan också spela in dina video-svar på intervjun med din egen enhet och skicka dem separat till oss. Vi kommer att ladda upp videorna till intervjun för dig. Att dela stora videofiler med oss kan göras exempelvis genom Google Drive eller WeTransfer.
​

Var vänlig och märk videorna tydligt (t.ex. Svar 1, Svar 2, Svar 3) så att vi kan ladda upp svaren på rätt fråga. Se till att länken är offentlig eller att du har delat den med e-postadressen customercare@recright.com.